Трудовые конфликты: причины возникновения (часть 2)
Теоретики выделяют объективные и субъективные причины возникновения трудовых конфликтов. Ошибки в организации труда, ошибки в управлении трудовым процессом и пр. являются объективной причиной. Индивидуальные особенности сотрудников - субъективными.
Причины возникновения трудовых конфликтов:
1. Распределение и перераспределение благ.
Статистикой подтверждается, что мужчины зарабатывают больше женщин при аналогичных условиях труда. Мужчин чаще повышают до руководящих должностей и охотней берут на работу, в отличие от женщин (и работников старшего возраста). Что не может не вызывать недовольство последних.
2. Сложности функционального взаимодействия.
На практике практически каждый работник сталкивался с тем, что его обязанности плохо или не точно описаны, формулировки размыты. Это не обязательно продиктовано желанием работодателя в будущем заставлять сотрудника делать то, что не полагается. Но может спровоцировать конфликты между сотрудниками или отделами организации.
3. Ролевые противоречия.
Данную формулировку можно также описать как несоответствие взаимных ожиданий людей. Например, работники старшего возраста могут ожидать от младших помощи либо того, что часть работы будет передана им в случае, эти сотрудники не владеют компьютером или иными навыками, необходимыми в работе. Ведь старшим принято уступать. Но младшие могут не захотеть выполнять эту роль. Ведь в таком случае часть их времени и сил будут уходить на работу, которую они выполнять не обязаны.
4. Деловые разногласия. Борьба за лидерство.
Данные разногласия относятся к способу ведения бизнеса, организационных процессов и пр. Разногласия могут возникнуть как у со-собственников бизнеса, так и среди руководителей отделов. Что негативно отразиться на работе всей организации. Борьбу за лидерство могут вести как руководители, так и рядовые сотрудники.
5. Ненормальные условия труда.
Данные разногласия возникают, если сотрудники работают в условиях, которые не соответствуют законодательно установленным нормам. Что вызывает естественное недовольство. Иногда работодатели создают ненормальные условия не для всех сотрудников, а только неугодных им. Например, беременным женщинам предоставляют рабочее место в продуваемых, холодных или наоборот, душных помещениях (чтобы заставить их уволиться по собственному желанию). Либо сотрудников «переаттестовывают» в совершенно неподходящей обстановке: в шумном помещении, без предварительной подготовки, во внерабочее время и пр.
6. Несовместимость сотрудников. Половозрастной состав организаций. Социальные различия.
Разногласия на почве различий (социальных, возрастных и пр.) сотрудников не так уж редки. Например, женщине будет трудно работать в организации, в которой сотрудники-мужчины считают допустимыми сексисткие шутки или замечания. Трудности возникнут и в случае, если ряд сотрудников рьяно придерживается какой-либо веры, что создает неудобство или неудовольствие других сотрудников. Верующие сотрудники, например, могут предложить помолиться перед приемом пищи в обед. Или вести «душеспасительные» беседы, убеждать других следовать их вере. Особенное неудовольствие может возникнуть, если верования таких людей приводят к агрессивному поведению, навязыванию своих ценностей. Беспокойство может возникнуть и тогда, когда один из сотрудников становится непредсказуемым, психологически неустойчивым.
7. Вопрос ответственности, поиск виноватых.
Конфликты на этой почве возникают в случае провала какого-то отдельного проекта или всей деятельности организации в целом. Не редки случаи в организации, когда за неуспех (например, невыполнение плана продаж), сотрудники штрафуются или подвергаются дисциплинарному взысканию.
Понимание того, что является источником конфликта, чем вызван конфликт, поможет найти наиболее подходящие пути его разрешения. Это позволит стабилизировать обстановку в организации и сгладить отрицательные последствия конфликта.
Трудовые конфликты: понятие (часть 1) см здесь.
Юрист ООО "Ависто"
© Кривошапова Ольга