Административная ответственность за обман потребителей (статья 14.7 КоАП)

Согласно п. 1 статьи 14.7 КоАП, обман потребителя (обмеривание/обвешивание/обсчет) влечет наложение административного штрафа:
от 3 до 5 тысяч рублей на граждан,
от 10 до 30 тысяч рублей на должностных лиц
от 20 до 50 тысяч рублей на юридических лиц.

Понятие «обман» в тексте КоАП не содержится, однако в текстах судебных решений оно определяется как «преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки».
Пункт 2 этой же статьи указывает, что введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара/работы/услуги (за исключением случаев нарушений в области товарных знаков и конкуренции, эти правонарушения влекут назначение штрафа иного размера) влечет наложение административного штрафа:
от 3 до 5 тысяч рублей на граждан,
от 12 до 20 тысяч рублей на должностных лиц,
от 100 до 500 тысяч рублей на юридических лиц.

Введение в заблуждение (на сегодняшний день) подразумевает, в том числе, реализацию фальсифицирующих продуктов потребителю.
Однако Роспотребнадзор внес предложение о введении новой нормы, согласно которой реализация или сбыт такой продукции предусмотрен штраф от 50 до 100 тысяч рублей для юридических лиц, а также возможность принудительной конфискации продукции.
Рассмотрим несколько примеров из судебной практики, в которых судом было вынесено решение о назначении административного наказания за обман потребителя или введение его в заблуждение.

Физическое лицо обратилось в Управление Роспотребнадзора с жалобой на действия банка. После проведенной проверки банк был привлечен к административной ответственности.
Банк потребовал от плательщика погашения срочных процентов и выплаты основного долга, хотя кредит был полностью выплачен. О том, что кредит погашен, имелись сведения в справке, выданной самим банком и в выписках движения по счету. Также потребитель направило письменное заявление с просьбой указать, обязана ли она осуществить какие-либо выплаты, на которое банк не направил ответа.
Суд согласился с Управлением Роспотребнадзора о том, что выставив потребителю требования об оплате денежной суммы по закрытому кредиту, банком было допущено введение в заблуждение относительно необходимости погашения кредита, что является нарушением, влекущее штраф в размере 100 тысяч рублей.
(Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 26 октября 2016 г. N 13АП-24062/2016).

В другом деле организацию, изготовившую (контрафактный) товар, привлекли к административной ответственности с назначением штрафа в 100 тысяч рублей за указание на этикетке товара ложных сведений об изготовителе и технических условиях эксплуатации. Судом было отмечено, что отсутствие пострадавших лиц или наличие неблагоприятных последствий от действий организации не должны приниматься во внимание, а важен лишь факт нарушения и его соответствие норме закона.
(Определение ВС РФ от 14 апреля 2017 г. N 310-АД17-2851)

Согласно делу, рассмотрено ВС РФ, ИП был оштрафован на 15 тысяч рублей за продажу товара с указанием информации о нем, несоответствующей действительности (товар был изготовлен из иного материала).
(Определение ВС РФ от 19 мая 2017 г. N 309-АД17-4686)

В другом деле суд согласился с Управлением Роспотребнадзора, оштрафовавшего на 20 тысяч рублей организацию, являющуюся управляющей компанией жилого дома. Организация передала по договору уступке право требовать общую сумму задолженности жильцов за оплату ЖКХ иной организации; ею были разосланы квитанции с реквизитами. Одновременно с этим, сама управляющая организация также получила оплату задолженности от ряда жильцов. Таким образом, за одни и те же услуги плательщики заплатили дважды.
(Постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 6 ноября 2015 г. по делу N А29-1748/2015)

Исходя из имеющейся судебной практики, управляющие компании часто привлекаются к ответственности за обман потребителей. Например, согласно делу, N 306-АД15-19291, рассмотренного ВС РФ, управляющая компания была оштрафована на 100 тысяч рублей за обман и неправильный расчет платы за представленные услуги: 15.45 вместо 14.44 рублей за метр2, что повлекло за собой переплату по коммунальным платежам собственников жилого дома.

Об административной ответственности за продажу товаров или оказание услуг ненадлежащего качества можно посмотреть здесь.

Если вам требуется помощь юриста, бухгалтера или консультанта по налогам, мы будем рады помочь - звоните (495) 135-00-16 или обращайтесь любым доступным способом.